Palautuskäytäntö

14 päivän peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajansuojadirektiivin mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ilmoittamatta syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai osoittamasi kolmas henkilö (ei kuitenkaan kuljettaja) vastaanotti tuotteen.

Miten peruutat

Ilmoita peruutuksesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen support@aamula.com ennen peruuttamisajan päättymistä. Kerro tilausnumerosi ja mitä haluat palauttaa.

Tuotteen palauttaminen

Palauta tuote meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa, käyttämättömänä ja siinä kunnossa kuin sen vastaanotit.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet todisteen sen lähettämisestä, hyvitämme maksamasi summan samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Emme veloita hyvityksestä lisäkuluja.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuote saapuu viallisena, vääränä tai kuljetuksessa vaurioituneena, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa osoitteeseen support@aamula.com kuvan kera. Tarjoamme tällöin maksuttoman korjauksen, vaihdon tai täyden hyvityksen valintasi mukaan, kuluitta sinulle.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta räätälöityihin tai selkeästi henkilökohtaisiksi valmistettuihin tuotteisiin, jos sellaisia myymme.

Yhteystiedot

Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä: support@aamula.com.